Köpvillkor

Hear Ozon, med varumärkesnamn HEARO, org. nr. 6411100149, gör köpet enkelt, säkert och fritt från obehagliga överraskningar. Nedan ser du våra fullständiga köpvillkor. 

Information om ångerrätt 

Enligt Lag (2005:59) om Distansavtal och avtal utanför affärslokaler har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av en fysisk vara. För att Du ska kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden. 

Annan ångerrätt kan gälla i enlighet med kursspecifika villkor. Om du inte meddelar oss innan ångerrätten löpt ut kommer vi inte att kunna genomföra någon återbetalning. 

Om du påbörjat en digital kurs, tagit del av digitalt kursmaterial, påbörjat coaching, coachsamtal eller gruppcoachträff, inom dessa 14 dagar så gäller inte denna ångerrätt.

Vid avbokning av individuella coachingsamtal görs det genom att kontakta företaget på rinnie@hearo.se eller den person du bokat samtal med.

Avbokning ska ske 24 timmar innan den avtalade tiden för samtal, efter det debiteras kostnaden för samtalet. Undantagsfall gäller vid sjukdom eller olycksfall, med läkarintyg.

Vi vill uppmärksamma dig om att ångerrätten endast gäller konsumenter, och inte personer som agerar för ett företags vägnar eller i kommersiellt syfte.

Ångerrätt för företagskunder: Kurser och utbildningar

Våra medlemstjänster, kurser samt rådgivning som säljs till företagskunder har ingen ångerrätt såvida detta inte angetts av säljaren, eller information om ångerrätt uppgetts under köpprocessen/på köpsidan. Eventuell ångerrätt kommer endast att gälla i enlighet med de villkor som framgått på köpsidan eller under köpprocessen. 

Nöjd kund garanti

Vad innebär nöjd-kund-garanti?
‍För oss innebär Nöjd-kund-garanti att om du mot förmodan inte är nöjd med tjänsten, kommer vi göra allt i vår makt för att åtgärda problemet. I första hand bokar vi in samtal för att åtgärda problemet men vi  kan även kompenseras genom rabatt, ny grupp, pausa för att  komma in i en senare grupp eller återbetalning.

Villkor – när gäller-kund-garantin?

• Om du inte fått några som helst resultat eller ny kunskap.
• Om programmet och/eller coachingen inte är användbart.
• Om du anser att det är brist på relevant och användbar kunskap hos oss coacher och lärare.
• Om vi inte håller det utlovade i programmets innehåll.
• Om vi inte levererar gruppcoach träffar så som det är utlovat 
• Individuell coaching som utlovat till dig/er.
• Om vi inte utfört uppdraget på ett korrekt sätt.

Så fungerar vår nöjd-kund-garanti‍

1. Kunden kontaktar företaget via e-post rinnie@hearo.se och förklarar varför de inte är nöjda med tjänsten och hänvisar till minst ett av ovanstående villkor. Mejlet skickas in till oss senast 1 månad efter det att programmet startat. 
2. Om vi på Hearo anser att klagomålet går att kvalificera under något av våra villkor ovan kommer vi i första hand se över om det är något vi kan göra för att åtgärda problemet, om det av någon anledning inte går erbjuds du som kund pengarna tillbaka eller att komma med i en annan programstart, eller individuell coaching för samma belopp.

Garantier

Eventuella garantier, som lämnats kopplat till köpet av produkten, kan endast utnyttjas då förutsättningarna för garantin är uppfyllda, samt då vi mottagit skriftligt besked innan garantin löpt ut. Om du vill använda dig av en eventuell garanti, ber vi dig dokumentera att du levt upp till dina förpliktelser i förhållande till avtalet. Vid nyttjande av garantin kommer all tillgång till kursportalen samt tillhörande tjänster att stoppas, då kursavgiften återbetalats.

Handla mot faktura 

I samarbete med Payson erbjuder vi dig att betala köpet mot faktura. Du måste ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i kreditprövningen. Om du gör köpet för ett företags räkning ska det vara registrerat i Sverige och du vara behörig firmatecknare för företaget samt att företaget ska godkännas i kreditprövningen. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress som anges vid köptillfället. Betalningsvillkor är 14 dagar. 

Vid utebliven betalning skickas betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Dröjsmålsränta debiteras med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet. 

Mer information och fullständiga villkor finns här: https://www.payson.se/sv/anvandarvillkor/ 

Information om överlåtelse 

Fakturan kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634.

Delbetalning och betalning på annat sätt än Payson

En överenskommelse om köp som sker på avbetalning på annat sätt än via Payson, vare sig den är muntlig eller skriftlig, är att anse som bindande och betalning ska ske i sin helhet innan fristen löpt ut. Faktura utställs med upp till 30 dagars betalningsfrist. Om en betalning är obetald inom 7 dagar efter förfallodatum som anges på fakturan, kommer en påminnelseavgift på 60 SEK att debiteras. Du är ansvarig för att betala fakturan i tid. Om betalning inte är oss tillhanda inom den avtalade tiden kommer det utestående beloppet att skickas vidare till fakturering och inkasso.

Kortbetalning

Vi accepterar Visa och MasterCard genom vår samarbetspartner Payson. Samtliga transaktioner skickas krypterat via SSL (Secure Sockets Layer) och är 100 % säkra. Kortköp är avgiftsfria.

Försäljning till minderåriga

Om du ännu inte fyllt 18 år måste du ha målsmans godkännande innan du kan beställa någonting av oss.

Upphovsrätt

Upphovsrätten © tillfaller HEARO och dess respektive partners. Alla rättigheter är förbehållna. Det är förbjudet att kopiera, distribuera, publicera eller ändra något material som finns på HEAROs hemsidor eller portaler.

Villkor för användning av portalens innehåll

Du köper tillgång till portalens innehåll under kursperioden. HEAROs produkter (kurser) är upphovsrättsskyddade. Produkten är för personligt och icke-kommersiellt bruk.

Du får inte använda produkten (kursen) eller materialet som är tillgängligt i produkten (kursen) på sådant sätt att det kränker våra rättigheter, eller på annat vis som inte är godkänt av HEARO. Du får inte lov att ändra, kopiera, reproducera, publicera, ladda upp, lägga ut, överföra, översätta, sälja, skapa besläktade verk, utnyttja eller distribuera något av materialen från produkten (kursen) på något sätt eller via något medium (däribland även e-post och andra elektroniska överföringsmetoder). Kopiering, delning eller uppladdning av produktfiler på hemsidor anses utgöra stöld, och kommer att anmälas i den utsträckning lagen tillåter.

Du får däremot lov att ladda ner och/eller skriva ut ett exemplar av enstaka sidor på hemsidan för personligt och icke-kommersiellt bruk, förutsatt att upphovs- och äganderätten inte kränks.

HEARO erbjuder individuella kursprogram. I samband med registreringen kommer du att få ett användarnamn och lösenord samt en medlemsprofil som du kan använda under kursens gång och i den privata medlemsportalen. Om du vill gå kursen tillsammans med en partner, kollega eller samarbetspartner måste ni båda köpa kursen individuellt. Föräldrapar erhåller en rabatt på 50% för den ena parten. Du får en rabattkod att använda vid köp.

Konfidentialitet

Vi respekterar ditt privatliv, och måste insistera att du respekterar övriga kursmedlemmars privatliv du också. Därmed råder en ömsesidig tystnadsplikt. Vi respekterar din konfidentiella och hemliga information, idéer, planer och privata angelägenheter. Genom att köpa denna produkt samtycker du till att visa övriga kursdeltagare, representanter för HEARO samt anställda hos dess partners samma hänsyn.

Du får gärna diskutera dina personliga resultat från våra kurser och uppgifter. Däremot ska alla erfarenheter eller uttalanden från andra deltagare och HEARO-teamet hållas strikt konfidentiella.

Säkerhet och personuppgifter

Vi använder oss av SSL (Secure Socket Layer), vilket innebär att alla beställningar är krypterade, med andra ord helt säkra. HEARO garanterar att vi aldrig lämnar ut dina personuppgifter eller din e-postadress till tredje part, såvida det inte föreligger särskilda skäl för detta, såsom vid förfrågan från polis, åklagare eller dylikt. Du har rätt att få tillgång till den information vi registrerat om dig, och om du anser att den är felaktig eller irrelevant, kan du begära rättelse eller radering från vårt kundregister. Du kan göra detta genom att kontakta vår kundtjänst.

Du kan läsa mer om detta i vår integritetspolicy.

Ansvarsfriskrivning

HEARO och våra partners friskriver oss från alla skadeståndskrav kopplade till våra hemsidor, videor, nyhetsbrev, kursportaler eller annat innehåll. Vi har gjort allt som står inom vår makt för att försäkra oss om att innehållet håller hög kvalitet. När du köper kursen accepterar du och godtar att du är fullt ut ansvarig för din egen framgång och resultaten, som ett resultat av ditt deltagande i kursen. Vi kan inte garantera resultat. Det är du, och endast du, som är ansvarig för dina handlingar och dina resultat beror på individuella faktorer, såsom dina färdigheter, dina kunskaper, din förmåga, ditt engagemang, företagsamhet, ditt nätverk och kanske också din ekonomiska situation, för att nämna några.

Förseningar och inställda kurser

HEARO förbehåller sig rätten att ställa in eller skjuta upp kursen som ett resultat av faktorer som står utom HEAROs kontroll. Om kursen skjuts upp av HEARO kommer kursdeltagarna att erbjudas plats vid ett senare tillfälle.

Begränsning och ansvar

Genom att köpa denna produkt samtycker du till att använda företagets tjänster på eget bevåg, samt till att programmet är en utbildningstjänst. Du håller företaget och dess anställda, dess partners och dess partners anställda ansvarslösa för alla eventuella skador som kan uppstå, samt från eventuella krav som kan uppkomma kopplat till avtal mellan parterna. Du accepterar alla risker, både de som kan förutses och de som inte kan förutses.

Ingen offentlig nedsvärtning

I händelse av att det skulle uppstå en tvist mellan dig och företaget samtycker du till att den enda arenan för lösning av sådan tvist ska vara kommunikation mellan dig och företaget. Du samtycker till att du inte ska agera, eller kommunicera med tredje part, offentlig eller privat, på ett sådant sätt att det kommer att leda till offentlig nedsvärtning av företaget. 

Avtalet

Detta avtal kan inte överföras av någon av parterna.

Uppsägning

Genom att köpa denna produkt samtycker du till att HEARO, efter eget gottfinnande, kan avsluta detta avtal, och begränsa, avsluta eller säga upp kundens medverkan i programmet, utan återbetalning av kursavgiften, om kunden orsakar störningar för företaget eller andra kursdeltagare. Detta gäller även vid brott mot avtalsvillkoren.

Tvist

Om tvisten inte kan lösas genom förhandling mellan parterna kommer tvisten i förhållande till detta avtal att skickas vidare till medling eller rätten. 

Varsel

Varsel om eventuella tvister som lämnas från en av parterna till den andra kan kommuniceras antingen genom överlämning i person eller via post, rekommenderad eller certifierad med underskrift. Sådant varsel skickas till adresserna som framgår nedan.

Force majeur

Om HEARO eller dess partners stöter på sådant förhinder att de inte kan leverera eller genomföra omleverans – eller om sådan leveransplikt leder till orimlig arbetsinsats som ett resultat av strejk eller övriga omständigheter som parterna inte kan råda över såsom brand, krig, mobilisering eller oförutsedda militära inkallelser av motsvarande omfattning, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, uppror eller upplopp, brist på transportmedel, allmänt bristande varuförsörjning, begränsad tillgång på bränsle och el, samt vid brist på eller försening av leveranser från underleverantörer eller producenter till följd av ovan punkter, kan HEARO inte hållas ansvarigt annat än i reklamationsärenden där HEARO återbetalar köpesumman för varan som inte kunnat levereras.

Företaget har följande adresser och kontaktpersoner:

E-post: rinnie@hearo.se
Adress: Måsvägen 12 13941 Värmdö
Org.nr: 641110-0149

Detta avtal regleras och tolkas i enlighet med rådande svensk lagstiftning.